Comprar entradas en Viena: más difícil de lo que parece
Cuatro vías hacia el mismo asiento, y no todas son igual de honestas.
Por el mostrador de Vienna Evening — las personas que reservan los asientos
Actualizado · 8 min de lectura

Un visitante que decide ir a un concierto en Viena se encuentra con cuatro sistemas distintos en los primeros diez minutos, y rara vez le dicen en cuál está. Merece la pena distinguirlos, porque sus modos de fallar son completamente distintos.
Una: el propio recinto
El recinto vende sus propios asientos, a su propio precio, según su propio calendario de venta. Es la vía más barata y es la que le indicamos siempre que no aportamos nada: cada página de un recinto cuyas entradas revendemos lleva un enlace destacado a su propia taquilla, porque fingir lo contrario sería lo primero deshonesto de la página.
Su punto débil son los plazos. Las ventas se abren con meses de antelación y las noches más solicitadas se van en las primeras horas. Si planea un viaje con seis semanas de margen, puede que al recinto realmente no le quede nada.
Dos: un agente que pregunta por usted
La mayor parte de lo que vende este sitio funciona así: usted reserva y paga, nosotros preguntamos al recinto y el recinto confirma la plaza. Así es como una empresa pequeña puede ofrecer ocho agrupaciones sin tener ocho cupos propios, y su punto débil, dicho con honestidad, es que pueden decirnos que no. Cuando eso ocurre, se le reembolsa el importe íntegro, de inmediato, falte lo que falte para la fecha; pero no irá a ese concierto.
Por eso tampoco encontrará un recuento de asientos en ninguna parte de este sitio, salvo en las pocas cosas que son totalmente nuestras. Estaríamos contando los asientos de otros.
Tres: existencias que alguien compró por adelantado
Para las noches de gala y de baile, una empresa compra entradas físicas cuando el recinto las pone a la venta y las revende. Nosotros lo hacemos para un pequeño número de veladas, le indicamos el valor nominal de la entrada, y el margen en las entradas de ópera es cero por diseño: existe para que un visitante que llega en diciembre pueda entrar aún a una velada que se había agotado en septiembre.
Su punto débil es que se trata de una posición financiera real. Si no vendemos la entrada, la perdemos nosotros. Es problema nuestro, no suyo, y es la razón de que sean pocas.
Estaríamos contando los asientos de otros.
Cuatro: los vendedores con peluca
En la Kärntner Straße se le acercará alguien con un traje del siglo XVIII para venderle un concierto. Algunos de esos conciertos son reales y perfectamente agradables. El motivo para tener cuidado no es tanto el fraude como las expectativas: lo que se vende suele ser un programa turístico en una sala que usted no ha visto, a un precio fijado según la seguridad del vendedor, y después no hay nadie a quien reclamar.
La única prueba que funciona
Antes de pagar a nadie, pregunte qué sala, qué agrupación y qué ocurre si se cancela. Una vía que puede responder a las tres preguntas es una vía con alguien que responde por ella. Esa es toda la prueba, y es el criterio que nos exigimos en cada página de este sitio.
Conciertos para los que podemos responder las tres preguntas
Cada precio está en la página de la propia sala, y es el precio completo. Si está disponible o agotado se consulta allí, en directo.
Preguntas que hacen nuestros clientes
Respondidas en el mostrador de Vienna Evening.
- ¿Es más barato comprar en el propio recinto?
- Normalmente sí, y cuando es así enlazamos a su propia taquilla en la página. Nuestros gastos de gestión son de 0,00 €, pero un recinto que vende su propio asiento no tiene ningún intermediario.
- ¿Por qué no muestran cuántos asientos quedan?
- Porque, en la mayor parte del catálogo, no son asientos que nos corresponda contar. Estaríamos dando una cifra que no podemos ver.
- ¿Qué pasa si el recinto dice que no?
- Se le reembolsa el importe íntegro y de inmediato, sea cual sea la fecha, y se le comunica que no hemos podido suministrar. No hay vales ni sustitutos que usted no haya elegido.
- ¿Los vendedores callejeros son una estafa?
- Por lo general no, pero suele estar comprando un programa turístico a un precio fijado sobre la marcha, sin nadie a quien acudir después. Pregunte qué sala, qué agrupación y qué ocurre si se cancela.
- ¿Por qué venden entradas de ópera con margen cero?
- Para que un visitante que llega en diciembre pueda entrar aún a una velada que se había agotado en septiembre. Es una apuesta de servicio, no de beneficio, y asumimos el riesgo si una entrada queda sin vender.
- ¿Cuándo ponen los recintos las entradas a la venta?
- Cada recinto publica sus propias fechas, con meses de antelación. Cuando conocemos la próxima de un título para el que no tenemos nada, la publicamos en la página de ese título.
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