Allgemeine Geschäftsbedingungen

Ihr Vertragspartner

The Vienna Evening Company GmbH, eine in Wien, Österreich, eingetragene Gesellschaft. Unsere vollständigen Registerangaben und unsere Anschrift stehen im Impressum und sind dieselben Angaben, die auf jeder von uns ausgestellten Rechnung stehen.

Bei manchen Produkten verkaufen wir als unabhängiger Kartenservice und nicht als Veranstaltungsort selbst. Wo das der Fall ist, sagt es die Produktseite, und der Preis umfasst unsere Beschaffung und unseren Service.

Preise und Leistungsumfang

Die angezeigten Preise enthalten die Umsatzsteuer und jede Gebühr, die wir berechnen. Unsere Buchungsgebühr beträgt € 0,00 und wird auf Ihrer Bestellung mit € 0,00 ausgewiesen, statt weggelassen zu werden.

Hat eine Karte einen aufgedruckten Nennwert, wird dieser auf Ihrer Bestellung gesondert neben dem Betrag ausgewiesen, den wir berechnet haben, damit Sie sehen, welcher Teil dem Haus zusteht.

Die Preise ändern sich nicht nach Termin. Hat ein Produkt einen Erwachsenen- und einen Kindertarif, legt der jeweilige Veranstalter die Altersgrenze fest, und sie steht in dessen eigenen Worten neben der Mengenauswahl.

Zahlung

Der Betrag wird von Ihrer Karte abgebucht, wenn Sie die Bestellung aufgeben. Ihr Ticket – QR-Code, Wallet-Pass und PDF – wird im selben Moment ausgestellt, für jedes Produkt.

Eine Ausnahme gibt es, und sie ist eine Abfolge, keine andere Regel: Bei Tickets, die über das Live-System eines Betreibers gekauft werden, wird die Zahlung autorisiert, das Ticket des Betreibers gekauft und die Zahlung eingezogen, alles innerhalb derselben Anfrage. Lehnt der Betreiber ab, wird nichts abgebucht.

Den Termin ändern

Eine Terminänderung ist bis 48 Stunden vor der Vorstellung kostenlos, für dieselbe Veranstaltung und dieselbe Kategorie, bis zu zweimal pro Bestellung.

Kostet der neue Termin mehr, zahlen Sie die Differenz. Kostet er weniger, bleibt Ihr ursprünglicher Preis bestehen.

Wird die Änderung vom Anbieter erzwungen und nicht von Ihnen gewählt – eine Kategorie, die nicht mehr verfügbar ist, eine Vorstellung, die auf eine andere Zeit verlegt wurde –, ist das ein Lieferausfall auf unserer Seite, und jede Differenz zu Ihren Gunsten wird Ihnen erstattet.

Eine gedruckte Karte, die Sie bereits in Händen halten, muss zu uns zurückkommen, bevor das Haus sie neu ausstellt; diese Änderung ist daher nicht selbst durchführbar. Die Seite sagt das und bietet statt eines deaktivierten Knopfes das Büro an.

Stornierung und Erstattungen

Veranstaltungskarten sind stornierbar bis vierzehn Tage nach dem Kauf oder bis 48 Stunden vor der Vorstellung, je nachdem, was früher eintritt. Dieses Datum wird bei Ihrer Bestellung berechnet und auf jeder Position angegeben.

Für Shop-Waren gilt das gesetzliche vierzehntägige Rücktrittsrecht, gerechnet ab der Zustellung und nicht ab dem Kauf.

Gutscheine sind innerhalb von vierzehn Tagen erstattungsfähig, solange sie vollständig unbenützt sind, und nur auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Erstattungen gehen auf das Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Wir veranlassen sie am selben Tag, und die Banken brauchen danach drei bis fünf Werktage.

Diese vierzehntägige Frist wird freiwillig gewährt. Dienstleistungen, die an einen bestimmten Aufführungstermin gebunden sind, sind gemäß Artikel 16 Buchstabe l der Richtlinie 2011/83/EU vom gesetzlichen Rücktrittsrecht ausgenommen; wir erstatten trotzdem.

Wenn wir nicht liefern können

Können wir nicht liefern, was Sie gekauft haben, wird die betroffene Position sofort und vollständig erstattet, egal wie nah der Termin ist, und die 48-Stunden-Grenze gilt nicht.

Enthält eine Bestellung mehrere Teile und fällt nur einer davon aus, wird dieser Teil genau mit dem ihm zugeordneten Wert erstattet, und der Rest Ihrer Bestellung bleibt bestehen.

Wir sagen Ihnen offen: wir konnten nicht liefern. Wir sagen Ihnen nicht, dass nun ein anderer Abend Ihnen gehört, ohne dass Sie danach gefragt haben.

Bestuhlung

Wo die Plätze selbst das sind, was Sie gekauft haben, sitzt Ihre Gruppe zusammen, und das ist garantiert.

Wo ein Saal die Plätze innerhalb einer Kategorie vergibt, buchen wir Ihre Gruppe immer auf eine Bestellung und bitten den Veranstaltungsort, Sie zusammen zu setzen. Setzt ein Haus Sie getrennt, sagen Sie es uns, und wir bringen es in Ordnung.

Wo ein Saal freie Platzwahl hat, vergibt niemand einen Platz, und wir versprechen nichts darüber, wo Sie sitzen. Diese Seiten sagen das.

Gedruckte Karten

Manche Produkte sind physische Karten, die der Veranstalter ausstellt. Sie werden kostenlos in unserem Büro abgeholt oder kostenlos in Ihr Hotel zugestellt. Sie werden nie per Post verschickt.

Jeder der beiden Wege schließt zu seiner eigenen Frist, und beide Fristen stehen vor der Zahlung da. Nach der späteren verschwindet das Produkt ganz aus dem Verkauf, damit niemandem eine Karte verkauft wird, die er nicht abholen könnte.

Wofür wir verantwortlich sind

Wir sind dafür verantwortlich, zu liefern, was Sie gekauft haben, und Ihnen den Betrag zu erstatten, wenn wir das nicht können.

Für eine Vorstellung, die ein Veranstaltungsort von sich aus absagt, sind wir über die vollständige Erstattung hinaus nicht verantwortlich – und die leisten wir.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt Rechte ein, die Ihnen nach österreichischem oder europäischem Verbraucherrecht zustehen.

Recht und Sprache

Es gilt österreichisches Recht. Diese Bedingungen werden auf Englisch, Deutsch, Italienisch, Französisch und Spanisch veröffentlicht.

Die Übersetzungen werden maschinell erstellt und ohne menschliche Freigabe veröffentlicht – das sagen wir hier, statt es Sie selbst entdecken zu lassen. Die Fassung und die Sprache, denen Sie zugestimmt haben, werden mit Ihrer Bestellung gespeichert.