Termini e condizioni

Con chi stipula il contratto

The Vienna Evening Company GmbH, società registrata a Vienna, Austria. I nostri dati di registrazione completi e il nostro indirizzo si trovano nella pagina delle note legali e sono gli stessi dati stampati su ogni fattura che emettiamo.

Per alcuni prodotti vendiamo in qualità di servizio di biglietteria indipendente e non in qualità di sede dell’evento. In tal caso la pagina del prodotto lo indica, e il prezzo comprende il nostro reperimento e il nostro servizio.

Prezzi e cosa è incluso

I prezzi indicati includono l’IVA e ogni costo che addebitiamo. I nostri costi di prenotazione sono di 0,00 € e sono riportati sul Suo ordine come 0,00 € anziché essere omessi.

Se un biglietto ha un valore nominale stampato, tale valore è indicato separatamente sul Suo ordine accanto a quanto abbiamo addebitato, così può vedere quale parte spetta al teatro.

I prezzi non variano in base alla data. Se un prodotto prevede una tariffa adulti e una tariffa bambini, il limite di età è stabilito da chi gestisce il prodotto ed è riportato accanto al selettore della quantità con le sue stesse parole.

Pagamento

L’importo viene addebitato sulla Sua carta al momento dell’ordine. Il Suo biglietto – codice QR, pass per il wallet e PDF – viene emesso nello stesso momento, per ogni prodotto.

Esiste un’unica eccezione, ed è una sequenza, non una regola diversa: per i biglietti acquistati tramite il sistema in tempo reale di un operatore, il pagamento viene autorizzato, il biglietto dell’operatore viene acquistato e il pagamento viene incassato, tutto all’interno della stessa richiesta. Se l’operatore rifiuta, non viene addebitato nulla.

Cambiare la data

Il cambio data è gratuito fino a 48 ore prima dello spettacolo, per lo stesso evento e la stessa categoria, fino a due volte per ordine.

Se la nuova data costa di più, paga la differenza. Se costa di meno, resta valido il prezzo originale.

Se la modifica è imposta dal fornitore anziché scelta da Lei – una categoria non più disponibile, uno spettacolo spostato a un altro orario – si tratta di una mancata fornitura da parte nostra, e qualsiasi differenza a Suo favore Le viene rimborsata.

Un biglietto cartaceo che è già nelle Sue mani deve tornare a noi prima che il teatro lo riemetta, quindi quella modifica non è self-service. La pagina lo indica e propone l’ufficio invece di un pulsante disattivato.

Annullamenti e rimborsi

Un biglietto per un evento è rimborsabile fino al quattordicesimo giorno dall’acquisto oppure fino a 48 ore prima dello spettacolo, a seconda di quale termine scada prima. Tale data viene calcolata al momento dell’ordine e riportata su ogni riga.

Gli articoli del negozio sono soggetti al diritto di recesso legale di quattordici giorni, che decorre dalla consegna anziché dall’acquisto.

Le carte regalo sono rimborsabili entro quattordici giorni se non sono state utilizzate in alcuna parte, esclusivamente sul metodo di pagamento originale.

I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento che ha utilizzato. Li avviamo lo stesso giorno e le banche impiegano poi da tre a cinque giorni lavorativi.

Questa finestra di quattordici giorni è offerta volontariamente. I servizi legati a una data specifica di esecuzione sono esclusi dal diritto di recesso legale ai sensi dell’articolo 16, lettera l), della direttiva 2011/83/UE; rimborsiamo comunque.

Se non possiamo fornire

Se non possiamo fornire ciò che ha acquistato, la riga interessata viene rimborsata per intero e immediatamente, per quanto vicina sia la data, e il limite di 48 ore non si applica.

Se un ordine comprende più parti e solo una di esse non può essere fornita, quella parte viene rimborsata esattamente per il valore a essa attribuito e il resto del Suo ordine resta valido.

Le diremo che non siamo riusciti a fornire quanto acquistato. Non Le diremo che ora Le spetta un’altra serata senza che Lei ce lo abbia chiesto.

Disposizione

Se ciò che ha acquistato sono i posti stessi, il Suo gruppo siede insieme, e questo è garantito.

Se una sala assegna i posti all’interno di una categoria, collochiamo sempre il Suo gruppo in un unico ordine e chiediamo alla sede di farvi sedere insieme. Se una sede vi fa sedere separati, ce lo dica e rimedieremo.

Se una sala prevede posti liberi, nessuno assegna alcun posto e non facciamo alcuna promessa su dove sederà. Quelle pagine lo indicano.

Biglietti cartacei

Alcuni prodotti sono biglietti cartacei emessi dall’organizzatore. Si ritirano gratuitamente presso il nostro ufficio o vengono consegnati gratuitamente al Suo hotel. Non vengono mai spediti per posta.

Ciascuna delle due modalità chiude a una propria scadenza, ed entrambe le scadenze sono indicate prima del pagamento. Superata la più tardiva, il prodotto esce del tutto dalla vendita, così a nessuno viene venduto un biglietto che non potrebbe ritirare.

Di che cosa siamo responsabili

Siamo responsabili di fornire ciò che ha acquistato e di rimborsarLa quando non possiamo farlo.

Non siamo responsabili di uno spettacolo che una sede annulla di propria iniziativa, al di là del rimborso integrale, che effettuiamo.

Nulla nelle presenti condizioni limita i diritti che Le spettano ai sensi del diritto dei consumatori austriaco o europeo.

Legge e lingua

Si applica il diritto austriaco. Le presenti condizioni sono pubblicate in inglese, tedesco, italiano, francese e spagnolo.

Le traduzioni sono prodotte automaticamente e pubblicate senza una revisione umana: lo diciamo qui anziché lasciarlo scoprire a Lei. La versione e la lingua che ha accettato sono registrate sul Suo ordine.