Rimborsi e cancellazioni
Rimborsi e cancellazioni
Un’unica finestra, indicata una volta, e una data su ogni riga perché non debba mai applicare una regola.
Una regola, prodotto per prodotto
Se non possiamo fornire
Rimborso completo, immediato
Per qualsiasi motivo, a qualsiasi distanza dalla data, la riga interessata viene rimborsata per intero. Il limite delle 48 ore serve a circoscrivere un ripensamento; non si applica quando siamo noi a non poter fornire.
Lo avviamo noi, non Lei
Biglietti per eventi
Quattordici giorni, mai nelle 48 ore prima
Rimborsabile fino al quattordicesimo giorno dall’acquisto, o fino a 48 ore prima dello spettacolo, a seconda di quale scadenza arrivi prima. La data è indicata prima del pagamento.
Una sola finestra, per ogni prodotto
Articoli del negozio
Quattordici giorni dalla consegna
I quattordici giorni previsti dalla legge decorrono dalla consegna, non dall’acquisto, quindi la data di quella riga viene scritta quando arriva il pacco.
Un orologio diverso, dichiarato
Carte regalo
Quattordici giorni, se non utilizzata
Una carta regalo è rimborsabile entro quattordici giorni purché non sia stata utilizzata affatto.
Solo se non utilizzata
Biglietti cartacei
Prima ci restituisce il biglietto
Un biglietto cartaceo deve tornare a noi prima che parta il denaro: il biglietto che ha in mano potrebbe ancora essere presentato alla porta.
Prima viaggia il biglietto
Pacchetti
Esattamente la parte non fornita
Un pacchetto rimborsa esattamente il valore della parte non fornita, mentre il resto della Sua serata resta valido.
Il resto della serata resta valido
La finestra
Un biglietto per un evento è rimborsabile fino al quattordicesimo giorno dall’acquisto, o fino a 48 ore prima dello spettacolo, a seconda di quale scadenza arrivi prima. Se acquista con un mese di anticipo, ha a disposizione tutte le due settimane. Se acquista dieci giorni prima, prevale lo spettacolo. Se acquista per stasera, una finestra non c’è mai stata, ed è per questo che la data è indicata prima del pagamento e non dopo.
Gli articoli del negozio seguono un orologio diverso: i quattordici giorni previsti dalla legge decorrono dalla consegna, non dall’acquisto, quindi la data di quella riga viene scritta quando arriva il pacco. Una carta regalo è rimborsabile entro quattordici giorni purché non sia stata utilizzata affatto. Un carrello che contiene entrambi mostra due date diverse su due righe, ed è corretto così.
Quando l’errore è nostro
Il limite delle 48 ore serve a circoscrivere un ripensamento. Non si applica quando siamo noi a non poter fornire. Se non possiamo fornire ciò che ha acquistato, per qualsiasi motivo e a qualsiasi distanza dalla data, la riga interessata viene rimborsata per intero e subito, e un pacchetto rimborsa esattamente il valore della parte non fornita, mentre il resto della Sua serata resta valido.
Uno sblocco non è un rimborso
Se un pagamento non è mai stato completato, non viene rimborsato nulla perché nulla è stato prelevato. Viene registrato come 0,00 € e descritto con queste parole, invece di essere presentato come denaro restituito.
Come avviene un rimborso
- Sulla carta con cui ha pagato. Mai su un’altra carta, mai come buono o credito.
- Avviato il giorno stesso, arriva in tre-cinque giorni lavorativi bancari.
- Un biglietto cartaceo deve tornare a noi prima che parta il denaro: il biglietto che ha in mano potrebbe ancora essere presentato alla porta.
- Su questo sito nulla viene rimborsato automaticamente. È sempre una persona a muovere il denaro.
Domande di ogni settimana
Come vedo la mia data di rimborso?
È stampata come data su ogni riga del Suo ordine e nella pagina dell’ordine. Non deve mai calcolare la regola da sé.
Perché la data è diversa su due righe dello stesso ordine?
Perché le regole sono diverse. Un biglietto per un evento conta dall’acquisto e si ferma 48 ore prima dello spettacolo; gli articoli del negozio contano dalla consegna. Un carrello che contiene entrambi mostra entrambe le date.
Posso ottenere un rimborso nelle 48 ore precedenti lo spettacolo?
Non per un ripensamento. Se l’errore è nostro, sì, per intero e subito: il limite delle 48 ore non si applica quando siamo noi a non aver potuto fornire.
Dove finisce il denaro?
Sempre sul metodo di pagamento originale. Il sistema rifiuta di inviarlo altrove: non è solo sconsigliato.
Ho un biglietto cartaceo. Cosa cambia?
Il biglietto deve tornare a noi prima che venga effettuato un rimborso, perché un biglietto nelle Sue mani può ancora essere usato alla porta. Lo porti in ufficio o concordi il ritiro, e il rimborso seguirà.
Quanto tempo impiega un rimborso ad arrivare?
Lo avviamo il giorno stesso. Le banche impiegano poi da tre a cinque giorni lavorativi, e quella parte non sta a noi accelerarla.
Ogni affermazione su questa pagina è una nostra decisione registrata, verificata l’ultima volta il 27 agosto 2026.