Общие условия

С кем вы заключаете договор

The Vienna Evening Company GmbH — компания, зарегистрированная в Вене, Австрия. Полные регистрационные данные и адрес указаны на странице с выходными данными компании и совпадают с данными на каждом выставляемом нами счёте.

Некоторые продукты мы продаём как независимый билетный сервис, а не как сама площадка. В таких случаях это указано на странице продукта, и цена включает поиск билетов и наше обслуживание.

Цены и что в них входит

Указанные цены включают НДС и все сборы, которые мы взимаем. Наш сбор за бронирование составляет 0,00 € и печатается в вашем заказе как 0,00 €, а не опускается.

Если на билете напечатан номинал, он указывается в вашем заказе отдельно, рядом с суммой, которую списали мы, чтобы вы видели, какая часть принадлежит площадке.

Цены не зависят от даты. Если у продукта есть взрослый и детский тарифы, возрастную границу устанавливает тот, кто проводит мероприятие, и она указана рядом с выбором количества его собственными словами.

Оплата

Деньги списываются с карты в момент оформления заказа. Ваш билет — QR-код, карта для электронного кошелька и PDF — выпускается в тот же момент, для каждого продукта.

Есть одно исключение, и это последовательность, а не другое правило: для билетов, купленных через онлайн-систему оператора, платёж авторизуется, билет оператора покупается, а затем платёж списывается — всё в рамках одного запроса. Если оператор отказывает, ничего не списывается.

Смена даты

Бесплатная смена даты возможна не позднее чем за 48 часов до представления — на то же мероприятие и в той же категории, не более двух раз на заказ.

Если новая дата дороже, вы доплачиваете разницу. Если дешевле — ваша первоначальная цена остаётся в силе.

Если изменение вызвано поставщиком, а не вашим выбором, — категория больше недоступна, представление перенесено на другое время, — это неисполнение обязательств с нашей стороны, и любая разница в вашу пользу возвращается вам.

Печатный билет, который уже у вас на руках, должен вернуться к нам, прежде чем площадка выпустит новый, поэтому такую замену нельзя сделать самостоятельно. Страница сообщает об этом и вместо неактивной кнопки предлагает обратиться в офис.

Отмена и возврат

Для билетов на мероприятия возврат возможен до истечения четырнадцати дней после покупки или до момента за 48 часов до представления — смотря что наступит раньше. Эта дата рассчитывается при заказе и указывается в каждой позиции.

На товары магазина распространяется установленное законом четырнадцатидневное право на отказ, которое отсчитывается с момента доставки, а не покупки.

Подарочные карты подлежат возврату в течение четырнадцати дней, пока они полностью не использованы, и только на исходный способ оплаты.

Возврат производится на тот способ оплаты, которым вы воспользовались. Мы запускаем его в тот же день, после чего банкам требуется от трёх до пяти рабочих дней.

Это четырнадцатидневное окно предоставляется добровольно. Услуги, привязанные к конкретной дате представления, исключены из установленного законом права на отказ согласно статье 16(l) Директивы 2011/83/ЕС; мы всё равно возвращаем деньги.

Если мы не можем предоставить

Если мы не можем предоставить купленное, соответствующая позиция возвращается полностью и немедленно, как бы близко ни была дата, и ограничение в 48 часов не применяется.

Если заказ состоит из нескольких частей и не удалось исполнить лишь одну, эта часть возвращается ровно по распределённой на неё стоимости, а остальная часть заказа остаётся в силе.

Мы так и скажем: мы не смогли предоставить заказанное. Мы не будем сообщать вам, что теперь ваш — другой вечер, если вы сами об этом не попросите.

Рассадка

Если вы купили именно места, ваша компания сидит рядом — это гарантировано.

Если в зале места распределяются внутри категории, мы всегда оформляем вашу компанию одним заказом и просим площадку посадить вас вместе. Если площадка посадила вас раздельно, сообщите нам — и мы всё исправим.

Если в зале свободная рассадка, места никто не назначает, и мы ничего не обещаем о том, где вы будете сидеть. Об этом сказано на соответствующих страницах.

Печатные билеты

Некоторые продукты — это физические билеты, выпущенные организатором. Их можно бесплатно забрать в нашем офисе или получить с бесплатной доставкой в ваш отель. Почтой они никогда не отправляются.

Каждый из двух способов закрывается в свой срок, и оба срока указаны до оплаты. После более позднего продукт полностью снимается с продажи, чтобы никому не продали билет, который он не сможет получить.

За что мы отвечаем

Мы отвечаем за предоставление купленного и за возврат денег, если не можем этого сделать.

Мы не несём ответственности за представление, которое площадка отменяет по собственной инициативе, сверх полного возврата вам денег, — а его мы производим.

Ничто в этих условиях не ограничивает права, которые вы имеете по австрийскому или европейскому законодательству о защите прав потребителей.

Право и язык

Применяется австрийское право. Настоящие условия опубликованы на английском, немецком, итальянском, французском, испанском и русском языках.

Переводы выполнены машинным способом и опубликованы без проверки человеком — мы говорим об этом здесь, а не оставляем вам обнаружить это самим. Версия и язык, с которыми вы согласились, сохраняются в вашем заказе.