Venez nous voir · sans rendez-vous
Notre bureau au Herrengasse 5, 1010 Wien
Il y a une porte que l’on peut franchir, un comptoir, et une personne derrière. C’est la moitié de ce qu’est cette entreprise.
Le comptoir
Herrengasse 51010 Wien| lundi | 10:00–18:00 |
|---|---|
| mardi | 10:00–18:00 |
| mercredi | 10:00–18:00 |
| jeudi | 10:00–18:00 |
| vendredi | 10:00–18:00 |
| samedi | 10:00–18:00 |
| dimanche | 10:00–18:00 |
Aujourd’hui, vendredi · ouvert jusqu’à 18:00
C’est à partir de ces horaires qu’est calculée l’échéance de retrait sur votre commande. Un soir où le comptoir ferme plus tard ou plus tôt, votre commande l’indique déjà — c’est calculé pour chaque représentation et non supposé.
Cette adresse est un seul paramètre. Modifiez-la une fois et cette page, le pied de page, chaque e-mail, chaque facture et les données structurées de chaque page changent avec elle — y compris le libellé sur la carte ci-dessus.
À quoi sert le comptoir
Acheter
Un billet, en personne
Acheter un billet en personne, avec un reçu fiscal.
Retirer
Billets imprimés
Retirer un billet imprimé pour une soirée à l’opéra ou un gala. Le retrait ferme plus tôt le jour d’une représentation, et cette échéance est imprimée sur votre commande.
Rendre
Un billet avant un remboursement
Rendre un billet imprimé avant un remboursement ou un changement de date — un billet entre vos mains peut encore être utilisé à l’entrée.
Demander
Tout ce qui concerne une réservation
Une modification, une question sur le point de rendez-vous d’une visite, un reçu — la personne en face de vous répond.
Ce que le comptoir n’est pas : une file d’échange de bons. Un billet électronique n’a jamais besoin d’être retiré — le QR, le pass wallet et le PDF existent tous dès le paiement. Ce qui se retire ici, c’est l’exception physique : les billets imprimés pour une soirée à l’opéra ou un gala.
Une chose à savoir
Nos propres visites partent de la ville
Les visites guidées que nous organisons nous-mêmes ont leurs propres points de rendez-vous — Albertinaplatz ou Michaelerplatz, à quelques minutes à pied de ce comptoir — et l’emplacement exact est imprimé sur la page de la visite et sur votre réservation.
Les questions posées à l’entrée
Réponses données par les personnes derrière le comptoir.
- Que puis-je faire au comptoir ?
- Acheter un billet, retirer un billet imprimé, poser une question et obtenir une réponse de la personne en face de vous.
- Faut-il un rendez-vous pour retirer un billet ?
- Non. Venez aux heures d’ouverture avec votre numéro de commande. Le retrait ferme plus tôt le jour d’une représentation, et cette échéance est imprimée sur votre commande.
- Pouvez-vous m’envoyer mon billet par la poste ?
- Non. Les billets imprimés se retirent ici ou sont livrés gratuitement à votre hôtel, et ne sont jamais envoyés par la poste — un billet envoyé par la poste est un billet qui peut se perdre le seul soir où il compte.
- Êtes-vous ouverts les jours fériés ?
- Pas tous. Lorsqu’un jour férié modifie les horaires, l’échéance de retrait sur votre commande en tient déjà compte : la date qui vous est donnée est celle qui s’applique.
- Le bureau est-il accessible ?
- Écrivez-nous ou envoyez un message WhatsApp avant de venir, et nous vous dirons précisément à quoi vous attendre à l’entrée plutôt que d’affirmer ici quelque chose de général.
- Acceptez-vous les espèces ?
- Oui, au comptoir. En ligne, le paiement passe par notre prestataire de paiement et votre carte est débitée au moment du paiement.